1 Ketentuan Umum

1.1 Definisi

• "Platform": Situs web birrulwalidain.org dan layanan terkait yang dioperasikan oleh Yayasan Birrul Walidain
• "Pengguna": Siapa saja yang mengakses atau menggunakan Platform
• "Produk": Barang atau jasa yang dijual melalui Platform menggunakan WooCommerce
• "Transaksi": Proses pembelian Produk dari awal hingga selesai

1.2 Penerapan

Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna Platform Birrul Walidain. Dengan menggunakan Platform, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini.

1.3 Perubahan

Birrul Walidain berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu dengan pemberitahuan minimal 14 hari sebelumnya melalui Platform atau email.

2 Penggunaan Platform

2.1 Persyaratan

Untuk menggunakan Platform, Anda harus:

• Berusia minimal 17 tahun atau memiliki persetujuan orang tua/wali
• Memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang sah
• Tidak memiliki akun yang sebelumnya telah dinonaktifkan akibat pelanggaran

2.2 Aturan Penggunaan

Anda setuju untuk:

• Menggunakan Platform sesuai hukum Republik Indonesia
• Tidak menggunakan Platform untuk kegiatan ilegal atau melanggar hak pihak lain
• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat diperlukan
• Tidak mengganggu atau merusak fungsi Platform

3 Produk dan Penjualan

3.1 Kriteria Produk

Produk yang dijual melalui Platform harus:

• Tidak melanggar hukum Indonesia
• Tidak bertentangan dengan nilai-nilai agama dan kesusilaan
• Tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga
• Memiliki deskripsi yang akurat dan tidak menyesatkan

3.2 Produk yang Dilarang

3.3 Kewajiban Informasi

Penjual bertanggung jawab untuk menyediakan:

• Nama dan deskripsi produk yang akurat
• Harga dalam Rupiah Indonesia (IDR)
• Informasi stok yang akurat
• Foto produk yang jelas dan asli

4 Transaksi

4.1 Persetujuan Transaksi

Transaksi dianggap selesai ketika pembeli mengkonfirmasi penerimaan produk atau setelah 7 hari tanpa klaim dari pembeli.

5 Pengiriman

5.1 Tanggung Jawab Penjual

Penjual bertanggung jawab untuk:

• Mengemas produk dengan aman
• Mengirim melalui jasa ekspedisi yang terpercaya
• Menyediakan nomor resi pengiriman
• Memproses pengiriman dalam 3x24 jam setelah pembayaran diterima

5.2 Risiko Pengiriman

Risiko kehilangan atau kerusakan selama pengiriman menjadi tanggung jawab penjual hingga produk diterima pembeli.

5.3 Keterlambatan

Penjual wajib menginformasikan keterlambatan kepada pembeli. Keterlambatan yang tidak communicated dapat mengakibatkan komplain dan potensi penalti.

6 Harga dan Pajak

6.1 Harga

Semua harga produk ditampilkan dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku.

6.2 Perpajakan

6.3 Biaya Platform

Komisi platform akan diinformasikan kepada penjual sebelum pendaftaran. Semua biaya transparan dan tidak ada biaya tersembunyi.

7 Retur dan Pengembalian

7.1 Kebijakan Retur

• Keputusan retur adalah tanggung jawab penjual
• Birrul Walidain tidak bertanggung jawab atas sengketa antara penjual dan pembeli
• Platform dapat memfasilitasi mediasi apabila diperlukan

7.2 Proses Klaim

Pembeli dapat mengajukan klaim melalui:

• Halaman kontak di Platform
• Email ke info@birrulwalidain.org
• WhatsApp: +62 852 8000 3668

8 Akun dan Keamanan

8.1 Tanggung Jawab Akun

Setiap pengguna bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan informasi akun dan kata sandi
• Menggunakan kata sandi yang kuat dan unik
• Menghubungi kami segera jika ada indikasi akses tidak sah

8.2 Keamanan Data

Birrul Walidain menerapkan enkripsi SSL/TLS dan langkah-langkah keamanan lainnya untuk melindungi data pengguna. Namun, pengguna juga harus menjaga keamanan perangkat dan akun mereka.

9 Larangan

Pengguna DILARANG melakukan hal-hal berikut:

• Penipuan: Menjual produk yang tidak ada atau tidak dikirimkan
• Manipulasi: Mengatur harga secara tidak sah
• Penyebaran kebencian: Menggunakan Platform untuk ujaran kebencian atau diskriminasi
• Spam: Mengirim pesan tidak relevan atau berlebihan
• Phishing: Mencoba mendapatkan informasi pihak lain secara tidak sah
• Pelanggaran: Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain

10 Tanggung Jawab

10.1 Tanggung Jawab Platform

Birrul Walidain bertanggung jawab untuk:

• Menyediakan platform yang berfungsi dan aman
• Memproses pembayaran secara tepat
• Memberikan dukungan pelanggan

10.2 Keterbatasan

Birrul Walidain tidak bertanggung jawab atas:

• Produk yang tidak sesuai deskripsi (tanggung jawab penjual)
• Keterlambatan pengiriman oleh jasa ekspedisi
• Produk yang melanggar hak kekayaan intelektual (tanggung jawab penjual)

10.3 Ganti Rugi

Pengguna setuju untuk mengganti rugi Birrul Walidain dari klaim pihak ketiga yang timbul akibat penggunaan Platform yang melanggar syarat dan ketentuan.

11 Kekayaan Intelektual

11.1 Hak Milik Platform

Logo, merek, dan konten Platform Birrul Walidain adalah milik Yayasan Birrul Walidain dan dilindungi undang-undang.

11.2 Hak Penjual

Penjual tetap memiliki hak kekayaan intelektual atas produk mereka. Penjual memberikan lisensi kepada Birrul Walidain untuk menampilkan produk di Platform.

11.3 Pelanggaran

Penjual menanggung penuh tanggung jawab jika produk mereka melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.

12 Pengakhiran

12.1 Pengakhiran oleh Pengguna

Pengguna dapat mengakhiri penggunaan Platform dengan menghubungi kami dan menyelesaikan semua transaksi yang belum selesai.

12.2 Pengakhiran oleh Birrul Walidain

Birrul Walidain dapat menghentikan akses pengguna jika:

• Terjadi pelanggaran syarat dan ketentuan
• Aktivitas ilegal atau penipuan terdeteksi
• Pengguna meminta penghapusan data

12.3 Setelah Pengakhiran

Semua saldo yang belum dibayar akan dicairkan sesuai ketentuan. Data akan disimpan sesuai periode retensi hukum.

13 Penyelesaian Sengketa

13.1 Mediasi

Sebelum mengambil tindakan hukum, kedua belah pihak akan berusaha menyelesaikan sengketa melalui mediasi yang difasilitasi Birrul Walidain.

13.2 Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

13.3 Yurisdiksi

Semua sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Republik Indonesia.